Dornseif e. Kfr.
Porträt
Unter dem Motto "Schneller als der Schnee" ist Dornseif seit 2001 im Winterdienst-Management tätig. Moderne Technik und ein eingespieltes Team ermöglichen die Koordination von bundesweit über 1.000 Netzwerkpartnern, um gemeinsam über 17.000 Grundstücke zu betreuen. Das Unternehmen stellt sicher, dass auch bei extremen Wetterlagen ein freier und gefahrloser Zugang zu den Geschäften und Grundstücken ihrer Kunden möglich ist.
Dornseif Einsatzzentrale
Dornseif-Erfolgsbeispiel
"Wir konzentrieren uns auf zwei Schwerpunkte", so Kirsten Dornseif, "zum einen wollen wir für unsere Kunden den mit der Ausführung der Leistungen verbundenen operativen und administrativen Aufwand möglichst gering halten. Zum anderen wollen wir den gesamten Prozess abdecken: wir planen, organisieren und koordinieren alle prozessrelevanten und administrativen Aufgaben das ganze Jahr durchgehend."
Ein Blick auf den Kernprozess "Einsatzplanung" macht dies deutlich:
(1) Auftrag
(2) Zusammenstellung Implementierungsteam
(3) Erfassung Kunden- und Objektdaten
(4) Auswertung
(5) Tourenplanung
(6) Zuordnung und Einweisung der Netzwerkpartner
(7) Einweisung in spezielle Besonderheiten
(8) Durchführung des Winterdienstes
(9) Ständige Statusüberprüfung und Mitteilung an den Kunden
(10) Kontrolle und Nachbereitung
Mit dieser konsequenten Aufgliederung aller Prozesse in seine Einzelteile, die dann durch eine zentrale Steuereinheit, die Einsatzleitzentrale, zu einem Gesamtsystem vernetzt werden, ist es Dornseif gelungen, binnen weniger Jahre in ganz Deutschland Fuß zu fassen.
Erfolgs-Tipp
Prüfen Sie, an welchen Stellen Sie sich bei Ihren Kunden einklinken könnten, um zusätzliche Leistungen anzubieten. Fragen Sie sich hierzu, was beim Kunden im Einzelnen passiert bevor, während und nachdem Sie Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt erstellen.
Link zum Dornseif-Erfolgsbeispiel
Dieses Erfolgsbeispiel wurde möglich, weil sich Dornseif als Systempartner mit einem Komplettangebot versteht. Das Unternehmen nutzt dazu die Fragestellung des vertikalen Aktionsradius. Daher findet sich dieses Beispiel im Bereich 3 "Aktionsradius" wieder.
Bambus-Champion 2012
Die Dornseif e.Kfr. wurde im November 2012 als Bambus-Champion 2012 ausgezeichnet. Die Dornseif e.Kfr. erhält diese Auszeichnung, weil sie von allen Unternehmen, die im Jahr 2012 auf dem Portal www.wachstums-champions.com porträtiert wurden, die beeindruckendste Entwicklung aufzuweisen hat.
Dies im Hinblick auf:
- Nachhaltigkeit im Wachstum
- Ausbau der nationalen Präsenz
- Schaffung neuer Arbeitsplätze
- Weitblick des Geschäftsmodells
Kontakt zu Dornseif
Quellenangabe
- Unternehmensangaben
- Facility-Branchen-Studie 2012 (Interconnection Consulting)
